Kullanım Şartları

1. Genel Şartlar

Bu kullanım şartları, CAM DOKTORU web sitesi ve hizmetlerini kullanımınızı düzenler. Web sitemizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmet Tanımı

CAM DOKTORU aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Otomobil cam tamiri ve değişimi
• Ev cam tamiri ve montajı
• İşyeri cam çözümleri
• 7/24 acil cam tamiri hizmetleri
• Online randevu sistemi
• Müşteri danışmanlığı

3. Kullanıcı Sorumlulukları

Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken:

• Doğru ve güncel bilgi vermelisiniz
• Yasalara uygun davranmalısınız
• Başkalarının haklarına saygı göstermelisiniz
• Site güvenliğini tehlikeye atmamalısınız
• Ticari olmayan amaçlarla kullanmalısınız

4. Hizmet Koşulları

4.1 Randevu Sistemi

• Randevular online sistem veya telefon ile alınabilir
• Randevu iptali en az 2 saat önceden yapılmalıdır
• Geç kalma durumunda randevu iptal edilebilir
• Ücretsiz keşif hizmeti sunulmaktadır

4.2 Fiyatlandırma

• Fiyatlar web sitesinde gösterilen başlangıç fiyatlarıdır
• Keşif sonrası net fiyat belirlenir
• Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir
• Ödeme nakit veya kredi kartı ile yapılabilir

4.3 Acil Servis

• 7/24 acil servis hizmeti sunulmaktadır
• Acil servis ek ücret gerektirebilir
• Müdahale süresi trafik ve hava koşullarına bağlıdır
• Güvenlik öncelikleri gözetilir

5. Garanti Koşulları

Hizmetlerimiz için aşağıdaki garanti koşulları geçerlidir:

• Cam Tamiri: 2 yıl garanti
• Cam Değişimi: 2 yıl garanti
• Montaj İşçiliği: 1 yıl garanti
• Acil Müdahale: 6 ay garanti

6. Garanti Kapsamı Dışı

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Kaza, darbe veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar
• Hatalı kullanımdan kaynaklanan sorunlar
• Doğal afetler
• Üçüncü şahıslar tarafından yapılan müdahaleler
• Normal aşınma ve yıpranma

7. Sorumluluk Sınırlaması

CAM DOKTORU'nun sorumluluğu aşağıdaki şekilde sınırlıdır:

• Sorumluluk sadece sunulan hizmet bedeli ile sınırlıdır
• Dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez
• Mücbir sebep durumlarında sorumluluk bulunmaz
• Sigorta kapsamında olan hasarlar sigorta şirketi ile görüşülür

8. Fikri Mülkiyet

Web sitesindeki tüm içerik CAM DOKTORU'na aittir:

• Metin, görsel ve video içerikler
• Logo ve marka unsurları
• Yazılım ve tasarım
• Veritabanı yapısı

9. Yasaklı Kullanımlar

Aşağıdaki kullanımlar yasaktır:

• İçeriği izinsiz kopyalamak veya dağıtmak
• Sahte bilgi vermek
• Sistem güvenliğini tehlikeye atmak
• Spam veya zararlı içerik göndermek
• Başkalarının hesaplarını kullanmak

10. Hizmet Kesintileri

Aşağıdaki durumlarda hizmet kesilebilir:

• Planlı bakım çalışmaları
• Teknik arızalar
• Güvenlik güncellemeleri
• Yasal yükümlülükler

11. Ödeme ve İptal Koşulları

11.1 Ödeme

• Ödeme hizmet teslimi sırasında yapılır
• Nakit, kredi kartı veya havale kabul edilir
• Fatura talep edilebilir

11.2 İptal Koşulları

• Randevu iptali 2 saat önceden yapılmalıdır
• İş başlamış ise iptal ücreti alınabilir
• Malzeme temin edilmiş ise iptal ücreti alınır

12. Kişisel Veri Korunması

Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

13. Şikayet ve Öneri

Hizmetlerimiz hakkında şikayet ve önerilerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

14. Uygulanacak Hukuk

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklar İzmir Mahkemeleri'nde çözülür.

15. Değişiklikler

Bu kullanım şartları önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

16. İletişim

Kullanım şartları hakkında sorularınız için: